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“路灯装好了，村民再也不用摸黑出行！”4月17日上午，看着破旧损坏的路灯焕然一新，马鞍山市和县历阳镇兴圩村党总支书记、村委会主任王燕高兴地说，“今天要换18盏路灯，老百姓在‘板凳会’上反映路灯破损，我们得及时解决这个问题。”

王燕口中的“板凳会”，是兴圩村听民意、访民情、解民忧的特色做法。村“两委”带着满满的热情来到农家小院，和村民们坐在一起、聊在一处，用“乡音”传递“党音”，以真情实意回应群众所期所盼。

“‘板凳会’一般在每月5日，但只要村民有诉求，我们也可以随时随地召开。大家有事说事、畅所欲言。”王燕说，村里通过“板凳会”广泛收集民意、倾听民声，制定民生问题清单和解决方案，并要求村“两委”干部立足自身岗位，把解决群众急难愁盼问题作为工作指南，做好群众的贴心人、暖心人、当家人。

“板凳会”打通服务群众的“最后一公里”，网格员则化身“多面手”服务群众“零距离”。

在兴圩村，其辖区共划分为7个网格，村干部为各个网格片长、各村组长为网格长、村组生产队长为各村队长，村、组到户形成了网格全覆盖。7位“片长”分别对应管理1名网格员，7名网格员的管理“触角”覆盖了全村17个自然村752户、2650名村民。治安防范、政策宣传、隐患排查、矛盾调处、信息采集……网格员们在党群干群中架起了一座座暖心桥。

在兴圩村村委会，有一间“信访门诊”，记录表清楚记录着日期、信访内容等。“群众问题无小事。村里联合各部门共同参与、分工负责、整体联动，对群众反映的各类热难点问题第一时间处理，努力把矛盾化解在小、化解在早、化解在基层，做到小事不出村。”王燕说，依托“一站式”矛盾纠纷调处中心，通过横纵网络的完善，全村化解处置重大矛盾纠纷的能力得到进一步提升。

据统计，今年以来，兴圩村调解组织共排查矛盾纠纷4起，调处4起，调处率达100%，其中人民调解3起，调处成功3起，调处成功率达100%。（黄莹 高莹）