禄劝屏山街道亲民化改造，让社区更有“家味”

“社区环境变好了，服务也贴心，来社区办事，就像在家聊天一样就把事办好了，我很喜欢现在的氛围，这个亲民化改造有家的味道！”这是禄劝屏山街道北街社区居民杜女士对社区亲民化改造后的评价。针对阵地服务功能不全、党群活动服务中心空间布局单一化、行政化、形式化，标识标牌牌子多、样式杂、功能不对应等问题，去年以来，屏山街道采取“支部党员+群众代表+党建人才”方式，推进阵地亲民化改造，从空间布局、氛围营造、服务提升等方面着力，让群众实现了有事找“家”，累了回“家”的“微心愿”。 

南街社区“小圆桌”秒变“居民议事堂”。 

(资料图片)

旧貌换新颜 服务“零距离” 

步入宽敞明亮的北街社区，高高的柜台不见了，办事群众与社区工作人员毫无阻碍地面对面交流，办事就像回“家”。在大厅一角，小区居民对小区管理展开讨论，“小圆桌”秒变“居民议事堂”。居民们通过面对面拉家常式交流，在轻松舒适的环境下及时化解矛盾纠纷，营造“有问题大家商”的良好氛围。

北街社区居民商议小区管理事项。

按照“办公面积最小化，服务场所最大化”的原则，北街社区拆除“一隔两重天”的隔离式办公柜台，采用沙发、圆桌、茶几等替换行政化办公桌椅。繁杂的上墙制度纷纷“下架”，改用活页书本式展架呈现。采用“易进入、可互动、能共享”的开放形式和温馨的装修风格，同时设置儿童娱乐休闲区、图书阅读角，不同功能分区满足居民学习、娱乐等多样化需求，让社区充满“家”的味道。

南街社区党群服务中心则按照“开放、共享、集约”的空间理念，完成了“亲民化”改造并投入使用，把更多的空间用作党员群众学习、活动、服务阵地，做到“办公空间最小化、服务功能最大化”。社区党群服务中心新添置了温馨舒适桌椅、沙发、绿植、饮水机、电视机、充电台等设备，为居民免费提供品茶、药箱、Wi-Fi、便民雨伞、针线等服务，每日下午接孩子放学时段，附近接孩子的居民习惯到社区党群活动服务中心坐一坐，看看书、喝喝茶和工作人员唠唠嗑，每天社区都是人来人往，充满人气。 南街社区根据不同群体、不同时段居民群众的需求，实行“一站式”便捷服务，增加党员活动室、图书室、纠纷调解室等“一室多用”，集中设置就业创业、社会保障、残疾人服务、退役军人、民政、国土、综合咨询等窗口，形成功能叠加、错时使用的多功能融合共享空间，充分发挥空间最大效益，全面推进集中办公，让群众能一目了然找到办事服务点，大大提升了为民服务品质。

家长接小孩放学前在南街社区阅读。

讲好群众话 办好群众事

“我想来办理高龄补贴申请。”“好的，您先坐着喝点水，我这就给您办。”一名老大爷走进社区，社区工作人员询问来意后，熟练按照流程操作，不到5分钟，就完成了申请填写。北街社区自亲民化改造后，优化工作方式方法，梳理社区业务流程，加强业务培训，让工作人员完成“专科医生”到“全科医生”的转变。

“以前很多群众来咨询民政事务，来的人多，有时就需要排队。为更好地帮助群众解决问题，我们社区开展亲民化改造，不仅提升社区硬件条件，更是在软件上下足功夫，打造社区全能型人才，不断提高服务质量。现在，居民来办事找谁都可以，大大提高了办事效率。”北街社区党委书记康学华说。

北街社区亲民化改造“家”味浓。

屏山街道牵头、社区主责、“双报到”单位参与、社建办、县委组织部指导的社区亲民化改造植入传统文化元素，打造“多元化”社区，保育本土文化，留住社区“记忆”，打破以往“柜台化”“窗口化”装修风格，采用“家装”风格，让社区工作人员与居民群众坐下来、面对面、平等交流。创新推行“一个微笑、一句问候、一杯热茶”便民服务模式，通过内外环境、服务模式的改造提升，实现“居民办事跑一次，一次办好不出村”，为前来办事的群众提供更有“温度”的人性化服务，柔化办公氛围，让社区阵地充满“家”的味道。

如今，无论是辖区居民还是新业态新就业人群，有事找“家”，累了回“家”已成为一件再自然不过的事了。 

昆明日报全媒体记者：罗昆娅

责编：李晓梅

编审：吴晨萍

终审：周健军