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为进一步规范旅游市场秩序,净化旅游环境,提升游客满意度,营造安全有序的旅游市场环境,7月4日起,康定市市场监督管理局组织开展旅游市场专项检查。
此次检查以景区及景区周边、旅游沿线、涉旅餐饮单位、农家乐等为重点对象,该局组织执法人员从原料采购及贮存、食品加工制作、餐饮具洗消及食品留样等各个环节对就餐单位进行全面检查,严厉打击无证经营,滥用食品添加剂,销售假冒伪劣、过期变质、“三无”食品等违法行为,督促接团餐饮单位严格落实食品留样制度,确保游客“食之放心”。
同时,该局聚焦车站、医院、学校、旅游景区等重点场所,电梯、压力管道、压力容器、气瓶等重点设备进行专项监督检查,对设备维护保养记录、操作人员持证上岗情况,应急预案制定情况、应急演练开展情况、设备定期检验情况、警示标志张贴情况、安全束缚装置配备等情况进行重点检查,督促特种设备使用单位落实使用安全主体责任,确保游客“行之安心”。
为强化旅游消费市场整治,该局加大对旅游行业经营者不按规定明码标价、欺诈宰客、虚构原价、价格歧视、强制或者变相强制服务并收费等价格违法行为的监督检查力度,倡导明码标价,加强对旅游沿线、旅游景区周边加油站点等区域的监管,规范经营者依承诺诚实守信经营,营造“诚信经营放心消费”的市场环境,确保游客“游之安心”。
此外,市市场监管局依托12315、12345平台,建立健全消费者投诉举报处理和监督机制,加强对游客投诉举报的处理,规范旅游服务行为。对旅游消费投诉举报做到受理快、出动快、查处快、反馈快,全力维护游客的合法权益,确保游客“游之舒心”。
截至目前,执法人员共检查各类经营户358户次,解决消费投诉5起,为消费者挽回经济损失3200余元,根据现场检查责令整改各类问题36处并对各经营单位进行现场办公,针对发现问题实行立改立整,切实保障旅游市场的安全、有序的经营环境。
下一步,康定市市场监管局将持续加强对旅游市场的监管,规范旅游景区经营秩序,依法查处违法违规行为,为消费者营造良好的消费环境,同时,畅通投诉举报渠道,加强应急值班值守,妥善高效处置投诉举报,维护消费者合法权益。(陈瑷 记者程伯全)
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