极目新闻评论员 屈旌
7月30日,歌手、演员刘维在社交媒体发文向网友求助:“为什么我母亲手机的微信登不上去了!谁能告诉我,重启过、清理过、如果我删除了,聊天记录就都没有了,这对我很珍贵……谁能帮帮我。”
(相关资料图)
此前,刘维工作室曾发布讣告,2023年3月14日上午9时30分,刘维的母亲张英女士因病医治无效去世,享年63岁。
刘维(来源:刘维微博)
虽然手机微信出现故障,是刘维个人的私事,一般来说应该自行找手机售后和微信客服解决,但刘维的公开求助,却引发了很多网友的共情和理解。有很多网友都在评论区讲述自己亲人去世后,QQ号、微信号等个人通信账号被收回、停用,相关聊天记录丢失的经历,弥漫着失落和伤感的情绪。也有很多网友积极地给刘维支招,甚至发出很详细的教程,真心希望他不要留下遗憾。
来源:刘维微博截图
刘维发文并上热搜之后,腾讯微信团队的官方微博很快回复了他。刘维也在7月31日凌晨2点21分发布评论称,问题已经解决,并承诺给大家出教程。这对于很多遇到同样问题,却由于各种原因,无法及时得到官方帮助的人而言,当然是一件暖心的好事。也希望微信的服务团队,不仅仅是服务有影响力的明星,也能开启便利的沟通渠道,为普通人排忧解难。
许多普通人都有亲友去世的经历,并且对逝者非常怀念,特别是那些对过往记忆十分珍视的人,或许更容易和刘维产生共情。正如刘维随后发微博所解释的那样,“那些不只是聊天记录,那是我们无比珍贵的回忆……就像电影《寻梦环游记》里说的,真正的离开不是死亡而是遗忘。”
部分微博网友评论
记忆是人类生存进化的基础,失去了记忆,人便失去了生命力和创造力。而留下纪念之物,是为了更好地保存关于某个时刻,某个事件,某个人的记忆,有个成语叫“睹物思人”,说的就是纪念物对于人而言的重要性。留下回忆的凭证,能让我们的情感有根系,能让我们更直接,更真实地体验那些珍贵的感情。
但随着时代的发展,很多纪念物都逐渐数字化,像是相册、录音、纪念簿那样的实体纪念物逐渐变少,尤其是在社交媒体时代成长起来的一代人,更多与人交流的印记,都留存在了各种软件里。而这种留存始终是处于一种“不恒久,不稳定”的状态,一旦硬件设备出现故障,或是网络出现问题,或是因各种原因遭遇删除、更改,甚至是相关软件的关停,都可能导致灭失。而这些在互联网世界里,或许只是一个小小的bug,但是对于当事人而言,可能就是绵绵不绝的伤感和无可弥补的遗憾。
刘维微博截图
目前,我国相关法律条款中,尚未对“数字遗产”作出比较明确的界定,但是在日常生活中,如何处理“数字遗物”却已经是很多人都会要面临的问题。逝者留下的大量数字内容中,有哪些信息是其本人或家属想要留存的,有哪些是不希望被人知晓的,有哪些是有经济价值的,有哪些更多地具有情感价值,要分类处理必然是一件很复杂的事,需要更清晰细致的法律规定,否则平台肯定是缺乏动力和依据的。
但是,既然很多人都遭遇过账号无法登录或是硬件损坏,导致信息无法寻回的情况,那么当用户有需要的时候,为他们在社交媒体时代提供一个更为安全、稳定的回忆存放处,却是平台可以去探索,去提供的服务。其实生者的愿望是很简单,很质朴的,就是至少给个人和家属一个选择如何处理“数字遗物”的机会,并且提供相应的路径,让想要被留存的信息,能够更长久,更安稳地留存下来。
譬如一些平台为逝者开设纪念账号,就是有温度、有意义的尝试。在网络成为重要生活空间的当下,希望有更多平台能够关切到用户这一需求,帮助他们去尽可能地留下逝者的生活记忆,也给更多心灵以温暖的慰藉。
极目快评|刘维登不上母亲微信发文求助,数字纪念物也应有安放之所---7
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