正值暑期，不少小伙伴都沉浸在放假和出游的喜悦中，此时，如果突然收到短信称“你的航班取消或是延误，给你理赔”，要不要信？

轻信航班延误短信

(资料图片仅供参考)

按“客服”指示操作1万余元被骗

近日，付某在酒店收到了一条短信，内容是他的航班延误了需要改签，让他联系客服处理。付某拨打了“客服”电话，对方称飞机故障无法按时起飞，会给付某和爱人每人300元补偿。

之后，付某根据对方的指示，点击了对方提供的网址，下载了“Zoom”App，并在该App上加入了一个视频会议，听从对方的指示进行操作。

一番操作后，“客服”称已经为付某办理了补偿手续，之后会收到600元补偿到账的短信提醒。

让付某没想到的是，他非但没有收到600元补偿，反而收到了一条中国银行卡被扣款12345元的短信。付某赶紧打电话询问对方，但是电话打不通，他才意识到被骗了，赶紧报警。

受害人怕“误机”

往往会按对方要求进行操作

8月15日，西安警方对这种套路进行了解析，受害者在即将出发或返程前会突然收到一条短信，内容大致是因为天气或机械故障等原因航班取消，如需办理退票或者改签请致电客服，并在短信中附有“客服”电话。因为短信上提及的姓名、航班号及日期等信息均与受害者的订票信息一致，受害者往往因为要赶时间便信以为真，与短信上所提供的“客服”号码联系。

当受害者与“客服”取得联系后，“客服”会告知乘客航班因故取消，需要进行退票或改签操作。受害者通常会选择改签机票。这时“客服”人员又会告知乘客进行改签需要转到“人工客服”进行操作，乘客因为急于改签而不会多想，按照“客服”的要求进行操作。

转到“人工客服”后，“人工客服”会“指导”受害人在支付宝或微信钱包进行操作，在“平台”上输入自己的银行卡和验证码。受害人按照要求进行操作，殊不知此时不法分子正在洗劫受害人的银行卡。

提醒

收到类似短信

第一时间通过航空公司官方电话或购票网站确认

警方提醒，机票退改签诈骗案件有一个共同特点：

乘客都会收到含有真实个人信息及航班信息的航班取消短信。所以，当我们收到类似短信时，应第一时间通过航空公司官方电话或购票网站进行确认，切勿轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中所提示的陌生号码。

根据航空公司规定，因非旅客原因造成的航班延误或取消时，办理退改签是免费的，不需要交手续费。如果短信或者电话中要求收取手续费，则极有可能是诈骗，应立即拒绝要求和停止沟通。

涉及付款时，不法分子往往会引导乘客通过输入验证码、转账的方式实施诈骗，遇到转账要求应马上拒绝，切勿提供自己的银行账户、卡号等信息。 华商报记者 卿荣波